作为项目经理，要善于从一个个项目进程中学习经验、总结才智，这样才能够帮助组织、团队和个人有效地总结经验、提升才能、完结绩效的改进。

　　复盘能够总结为两句话：“让偶尔的成功变为必定，不在同一个当地跌倒两次。”“让偶尔的成功变为必定”意味着在剖析项目成功之处时，要多找客观要素，如客观规律、客观流程、客观规矩。

　　用客观规律辅导咱们，把一次的成功复制到后续一次次的成功上。“不在同一个当地跌倒两次”意味着在剖析失利的原因时，多找片面原因，剖析片面上哪些当地做得欠好、哪些当地需求优化改进，削减片面上的过错。

　　复盘价值：探究原因、复制成功、优化流程、警觉圈套。

　　项目复盘的希望产出：主要有复盘陈述、经验经验表单，以及举动计划等。

　　复盘发起人：公司管理者、PMO、项目经理、功能经理、各环节负责人、团队成员等。

　　复盘时刻：重点里程碑完结、项目完毕、月度、季度、年度、紧急复盘等。

　　复盘过程：回忆方针、评价成果、剖析原因、总结经验。

　　图1 复盘过程

　　项目复盘流程可分为8个环节，。

　　图2 项目复盘流程图

　　一、回忆方针

　　(1)回忆意图：咱们做这个项意图意图和初衷是什么?

　　意图的概念：完结一件或多件任务到达的最终抱负状态。例如，提升商品或服务的营业收入、提升品牌知名度等。

　　(2)回忆方针：其时设定了哪些可衡量的方针?

　　方针的概念：衡量意图的标准。方针应契合SMART准则：

　　★方针有必要是详细的(Specific)

　　★方针有必要是能够衡量的(Measurable)

　　★方针有必要是能够到达的(Attainable)

　　★方针是要与其他方针具有一定的相关性(Relevant)

　　★方针有必要具有清晰的截止日期(Time-bound)

　　项意图意图需求分解为多个契合SMART准则的方针，各个方针的达到能够支撑咱们达到项意图意图和初衷。

　　在这一部分，项目经理需求再回忆一下项意图意图和方针。意图和方针极其重要，它们对团队在项目中的举动、办法、策略等起到引领作用，保证不与项目意图和初衷相背离。如发现项目之初的方针设定有缺失，可引导团队完善方针。

　　过程文

　　1)结合意图，回忆最初设定的详细方针并记载;

　　2)方针应契合SMART准则;

　　3)成员互相共享方针，团队达到一致(项目复盘实施前最好已经达到);

　　4)如发现其时方针设定有缺失，可引导团队完善方针。

　　二、评价成果

　　(1)回忆进程：针对方针采取了哪些要害举动?

　　过程

　　1)依照时刻次序回忆里程碑事情;

　　2)针对方针采取的举动而非不相关举动;

　　3)标示事情时请注明时刻。

　　在这一环节，项目经理简要回忆一下项意图里程碑事情，以便大家能重温一下项意图整个进程。这一环节，在以下两种状况下特别有必要：一是项目复盘距离项目完毕已经有较长时刻;二是项目各环节相对封闭，大家对项目全体状况了解不够。

　　项意图里程碑事情可采用时刻轴的方式，给团队展示，的项目里程碑事情。项目经理圈子

　　图3 项目里程碑事情

　　(2)成果比照：比照方针达到，有哪些亮点与缺乏，如图4所示?

　　过程

　　1)团队一致实践达到成果;

　　2)比照方针评价差异(可与制定的OKR中的KRs进行差异比照);

　　3)团队聚集要害亮点与缺乏。

　　图4 成果比照图项目经理圈子

　　在这一环节，咱们需求用方针的实践达到状况，与方针作比照剖析。这儿需求重点着重三点。

　　1)先对成果性方针，再对驱动性方针，后对最初设定的方针达到状况;

　　2)亮点：达到方针或成果优于方针的，便是亮点;

　　3)缺乏：未达到方针的，便是缺乏。

　　以上三点可能与很多人往常的认知不同，他们往往是剖析项目进程中的亮点和缺乏，剖析哪些事做得好、哪些事做得欠好。在正式的项目复盘中，一定要围绕方针及其达到状况，来展开剖析亮点和缺乏，由亮点和缺乏逐渐剖析出项目进程中的经验和经验。

　　三、剖析原因

　　(1)发掘要害成功要素：剖析中心亮点的要害成功要素有哪些?

　　过程

　　在项目复盘中，项目经理应该引导团队成员，依照以下过程，剖析要害成功要素。项目经理圈子

　　1)小组成员独立思考哪些要素带来成功，用卡片记载;

　　2)将研讨区域分为“片面”和“客观”两个区域;

　　3)成员互相共享观念，并张贴卡片到对应区域;

　　4)针对两个区域的卡片进行分类汇总，提炼成功要素;文

　　5)运用5Why法，深化发掘要害成功要素。

　　在剖析要害成功要素的进程中，要注意多找客观要素，寻找客观规律，用客观规律辅导未来项目获得成功。

　　(2)剖析缺乏的根本原因：在这一环节咱们需求剖析造成中心缺乏的根本原因是什么?

　　在项目复盘中，能够引导团队成员，依照以下过程，剖析缺乏的原因。

　　1)小组成员独立思考哪些失利的原因，用卡片记载;

　　2)将研讨区域分为“片面”和“客观”两个区域;

　　3)成员互相共享观念，并张贴卡片到对应区域;

　　4)针对两个区域的卡片进行分类汇总，提炼失利原因;

　　5)运用5Why法，深化发掘找到根本原因。

　　在剖析缺乏的进程中，要注意多找片面要素，寻找片面上能够改进的当地，未来不再犯片面上的过错。

　　四、总结经验

　　(1)总结经验与经验：从成功要素剖析中，获得了哪些经验?

　　过程

　　在这一环节，项目经理需求引导团队，从要害成功要素中总结提炼出最有价值的经验。可从下列维度进行引导。

　　1)哪些是完结任务的要害关键;

　　2)什么是最佳的举动过程或次序;

　　3)哪些办法、东西对完结任务很要害。 之后，项目经理需求引导团队，针对缺乏的根本原因，剖析总结出学到的经验。

　　可从下列维度进行引导。

　　1)阐明原有做法带来的可能风险和负面影响;

　　2)阐明不能这样做的理由。

　　然后，针对每一条经验，引导团队评论出最有价值的改进办法。

　　(2)举动计划。

　　学习迁移：咱们后续能够展开哪些详细举动?问题改进：通过本次项目复盘对团队行为背后的内涵认知方面有什么新发现? 过程

　　在这一环节，项目经理需求引导团队，从经验经验和改进办法中，研讨出后续的举动计划。

　　研讨流程可参考如下过程。

　　1)团队成员独立思考后续可展开举动，并以卡片记载;

　　2)团队成员间互相共享举动内容;

　　3)筛选详细举动，并形成团队一致;文

　　4)依照举动内容制定详细改进计划